Nexus

Обзор системы

Nexus — внутренняя CRM для работы с арендными объектами. Система объединяет четыре рабочих пространства: Собственники, Объекты, Клиенты и Чаты. Переключение между разделами — через левую боковую панель.

В Nexus работают два ИИ-ассистента: ИИ-согласователь автоматически связывается с собственниками и согласует размещение объявлений (раздел «Собственники»), а ИИ-риелтор ведёт переписку с потенциальными арендаторами (раздел «Чаты»). Сотрудник может вмешаться в любой диалог.

Вход в систему

При открытии приложения отображается форма входа. Введите логин и пароль, выданные администратором, затем нажмите Войти.

После успешного входа система запомнит сессию на 7 дней. Для выхода нажмите кнопку ↪ в нижней части боковой панели (рядом с вашим именем).

Собственники

Раздел «Собственники» — основной рабочий список входящих предложений от владельцев квартир. Каждая карточка — это одно объявление.

Фильтры

Строка фильтров расположена в верхней части раздела. Доступны следующие поля:

• Адрес, метро — поиск по адресу или названию станции метро;
• Комнат — количество комнат (от 1 до 9);
• Цена от / до — диапазон арендной платы в рублях;
• Сортировка — выпадающий список в правой части строки.

Кнопка ∨ (настройки) открывает панель дополнительных фильтров.

В дополнительных фильтрах можно уточнить:

• Этаж (не ниже указанного);
• Площадь — общая, жилая, кухня;
• Время до метро;
• Наличие лифта;
• Признаки «Без депозита» и «Собственник оплачивает».

Структура карточки собственника

Статусы карточки

• Новый — объект ещё не взят в работу;
• В работе — объект назначен агенту (левая оранжевая полоса);
• Сдано — объект сдан (карточка перемещается в архив).

Отметка о согласии

Карточки собственников, согласовавших сотрудничество с агентством, выделяются зелёной рамкой:

• Согласие на рекламу — собственник разрешил размещать своё объявление на площадках агентства;
• Согласие на клиентов — собственник готов принимать клиентов на показы (без размещения объявления).

Взять объект в работу

Нажмите кнопку Взять на карточке. Объект будет назначен на вас. После этого кнопка сменится на Сдано — нажмите её, когда квартира будет сдана.

История и комментарии

В нижней части каждой карточки есть кнопки «История» и «Комментарий». Клик раскрывает всплывающее окно прямо под карточкой.

ИИ-согласователь — чат с собственником

Перед публикацией объявления на сторонних площадках система от лица брокера агентства связывается с собственником и согласует размещение. Диалог ведёт ИИ-ассистент: представляется, объясняет условия, отвечает на вопросы, фиксирует договорённости (торг, дата заселения, требования к показам).

Открыть переписку — ссылка «Чат →» в правом верхнем углу карточки собственника. Откроется боковая панель с полной историей диалога.

Ассистент умеет отрабатывать возражения. Если собственник сомневается или отказывает, ИИ предлагает альтернативы (например, показы без размещения объявления) и старается прийти к договорённости:

Объекты

Раздел «Объекты» отображает объявления, созданные самой компанией (наши публикации на CIAN). Каждая карточка соответствует одному объявлению агента.

Мои / Все

Переключатель Мои / Все в правой части строки фильтров:

• Мои — только ваши объявления;
• Все — объявления всех агентов компании.

Фильтры объектов

• Адрес, метро — текстовый поиск;
• Комнат — количество комнат;
• Агент — имя агента (доступно в режиме «Все»);
• ID / ссылка — прямой поиск по ID объявления или URL CIAN.

Индикатор наличия ссылок

Левая цветная полоса карточки указывает на состояние объявления:

• Зелёная — наши ссылки есть (объявление размещено);
• Оранжевая — ссылок нет (объявление не размещено или снято).

Смена агента (для администраторов)

В режиме «Все» администраторы видят выпадающий список выбора агента и кнопку переназначения прямо на карточке.

Клиенты

Раздел «Клиенты» показывает потенциальных арендаторов — заявки, поступившие через CIAN-чаты. Каждая карточка — один клиент с историей запросов.

Фильтры клиентов

• Адрес — поиск по адресу интересующего объекта;
• Выездник — сотрудник, выезжающий на показы;
• Агент — ответственный агент;
• ID / ссылка — поиск по ID или URL.

Дополнительные фильтры

Кнопка ∨ открывает панель с чекбоксами:

• Договор — показать только клиентов со статусом «Договор»;
• Отказ — показать только отказавшихся клиентов.

Мои / Все

Аналогично разделу «Объекты» — Мои показывает только ваших клиентов, Все — всех клиентов компании.

Управление статусом клиента

Прямо на карточке клиента расположены элементы смены статуса и поле для комментария. Статусы:

• В работе — клиент активен;
• Договор — с клиентом заключён договор;
• Отказ — клиент отказался.

Назначение выездника

На карточке клиента отображается список сотрудников для назначения выездного специалиста. Выберите сотрудника из списка и нажмите Назначить.

Чаты

Раздел «Чаты» — интерфейс переписки с потенциальными арендаторами. Сообщения поступают из CIAN в режиме реального времени. ИИ-ассистент автоматически обрабатывает новые запросы.

Левая панель — список чатов

Каждый элемент списка содержит:

• Имя клиента и превью последнего сообщения;
• Время последнего сообщения;
• Миниатюру объявления (если есть фото);
• Статус чата (цветная метка) и ответственного агента;
• Красную точку — если есть непрочитанные сообщения.

Фильтры чатов

• Новые — показать только чаты с непрочитанными сообщениями;
• ★ — показать только избранные чаты;
• Статус — мультивыбор по статусам (AI, В работе, Актуальный, Архив);
• Агент — мультивыбор по ответственным агентам.

Статусы чата

• AI — обрабатывается автоматически (ИИ ведёт диалог);
• В работе — переведён на агента вручную;
• Актуальный — клиент подтвердил интерес / договорился о показе;
• Архив — закрытый чат.

Открытый диалог

В шапке открытого чата:

• Имя и телефон клиента;
• Адрес объекта и ссылки на CIAN;
• Имя агента CIAN и ответственного агента;
• Кнопки действий: Взять, В работу, Актуальный, Скрыть, Архив;
• Кнопка Чат с собственником — открывает переписку с владельцем квартиры.

Чат с собственником (split-view)

Кнопка Чат с собственником в правом верхнем углу открытого диалога разделяет экран на две части:

• Левая — переписка с клиентом;
• Правая — переписка с собственником этого объекта.

Это позволяет согласовывать показ в реальном времени, не переключая вкладки. Закрыть панель собственника — кнопка ✕ в правом верхнем углу правой панели.

Заметка к чату

В нижней части открытого чата есть блок Заметка. Это внутренняя пометка, видимая только сотрудникам. Нажмите на заголовок «Заметка», чтобы раскрыть поле редактирования.

Избранное и «Отметить как непрочитанное»

• Звёздочка (★) на элементе списка — добавить/убрать из избранного;
• При наведении на элемент списка появляется кнопка • — отметить как непрочитанное (для напоминания).

Интерфейс

Боковая панель навигации

• Разделы: Собственники, Объекты, Клиенты, Показы, Чаты;
• Активный раздел выделен синим цветом;
• Показы — раздел в разработке, пункт пока неактивен;
• Инструкции (этот раздел) — внизу панели, над профилем пользователя;
• Счётчик непрочитанных чатов — красный бейдж рядом с «Чаты»;
• Кнопка ‹ / › на правом краю шапки — свернуть/развернуть панель;
• Внизу панели: имя пользователя, переключатель темы ☀ и кнопка выхода ↪.

Статусные баннеры

Под списком разделов могут появляться предупреждения:

• Провайдер ИИ не отвечает — ИИ недоступен, чаты нужно обрабатывать вручную;
• Проблемы с доступностью cian.ru — возможны задержки в получении новых сообщений.

Тёмная и светлая тема

Переключатель темы ☀ / ☾ расположен в нижней части боковой панели (десктоп) или в правом верхнем углу экрана (мобильные устройства). Выбор сохраняется в браузере.

Бесконечная прокрутка

Списки «Собственники», «Объекты» и «Клиенты» загружают данные страницами по мере прокрутки. Новая порция подгружается автоматически, когда вы доходите до конца списка.

Обновление данных

Кнопка ⟳ Обновить в правой части строки статистики — принудительно перезагружает текущий список с учётом активных фильтров.

Мобильный интерфейс

На экранах шириной до 640 px боковая панель заменяется нижней навигационной строкой. Все функции доступны в том же объёме.